2012年3月16日，内蒙古“12316”三农三牧服务热线开始试运行，2012年4月10日正式开通。值此两周年之际，为了让更多的农牧民朋友了解和认识自治区“12316”三农服务热线、更加充分发挥热线的服务能力，使“12316”三农服务热线切实成为农牧民朋友致富的好帮手，乌兰察布市农牧业局采取多种措施积极开展“12316”三农服务热线宣传服务活动。

　　一是为激励乌兰察布市“12316”专家做好宣传服务工作，今年乌兰察布市农牧业局在制定的目标考核任务中，新增了“12316”三农三牧专家内容，对“12316”三农三牧专家报送的信息进行奖励加分，对表现突出的“12316”三农专家年终进行个人奖励。

　　二是利用科技人员下乡服务的时机，组织专家及工作人员入乡入户开展“12316”宣传服务活动，面对面向农牧民宣传“12316”三农服务热线服务功能、服务宗旨、业务流程，现场解答农牧民在生产中遇到的问题，让农牧民直接了解和感受内蒙古“12316”三农服务热线的作用和服务。今年乌兰察布市农牧业局共选聘80名科技人员深入基层开展定点服务和技术指导，其中34名为已申报的“12316”专家，占科技人员下乡人数的42.5%。

　　三是利用“3.15”农资打假宣传活动及“放心农资下乡进村宣传周”活动之机，通过专家讲解和现场发放“12316”三农服务热线明白纸，让广大农牧民朋友详细了解“12316”三农服务热线的功能、作用、服务宗旨和服务热线的拨打方式、资费标准及投诉受理业务流程，为维护农牧民合法权益，方便广大农牧民群众投诉举报提供便利通道。

　　四是利用当地电视台、电台、报纸、网络等新闻媒体，宣传“12316”三农三牧服务热线的知识。在乌兰察布电视台，当地新闻结束后，每天及时插播“12316”公益广告，对“12316”三农三牧服务热线的服务宗旨、服务内容、拨打及投诉受理流程进行宣传；借助乌兰察布电台，定时段播放“12316”三农三牧服务热线功能、服务宗旨、业务流程；在内蒙古农牧业信息网、乌兰察布农牧业信息网上设置了“12316”三农三牧服务专栏，及时更新发布相关信息；在乌兰察布日报、乌兰察布政府网及时发布“12316”三农三牧服务热线有关内容。通过这些媒介，使“12316” 三农三牧服务热线真正成为农牧民生产生活服务的热线及政府与农牧民群众之间相互沟通的连心线。