养老，是一个老生常谈的话题，随着我们经济水平的提高。越来越多的人担心以后的养老问题，尤其是现在这些五十多岁的老人，担心自己老了以后会给自己的孩子添麻烦，所以趁着自己的还能干的动的时候，能多干点就多干点，等自己干不动了，就自己去养老院，如今，入住养老机构已经成为老人们重要的养老方式，据三农调研员了解，目前，我国共有各类养老机构4.23万个，床位429.1万张，收住老年人214.6万人。

　　据介绍，为更好规范养老机构的服务范围，提高老人们的养老质量，民政部近日会同中央政法委、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发了《关于规范养老机构服务行为做好服务纠纷处理工作的意见》，以此促进养老机构服务纠纷处理工作依法规范有序，更好保护老年人和养老机构双方的合法权益。

　　意见对发生服务纠纷时养老机构应采取的步骤作出了规定，要求养老机构规范处理，及时救助，优先保障老年人的权益。同时规定，对责任明确、当事人无重大分歧或异议的服务纠纷，鼓励当事人自愿协商解决，引导当事人文明、理性表达意见和诉求。

　　意见要求，养老机构服务纠纷处理过程中，扰乱正常服务秩序，如在养老机构内外拉横幅、摆放遗体、聚众闹事等极端做法，对养老机构和入住老年人的合法权益都造成了影响，以及侵犯养老机构和其他老年人合法权益等涉嫌违法犯罪行为，有关部门将根据意见要求依法予以打击。

　　此外，意见强调要运用人民调解、行政调解、行业协会调解等方式，多元化解养老机构服务纠纷。同时要求依法裁判养老机构服务纠纷案件，坚持“调解优先、调判结合”方针，平等保护、权责一致原则。