这几天，山阳县高坝店镇金山村食用菌示范园区的香菇种植大户陈开选可急坏了，他种的香菇出菇不整齐让他伤透了脑筋。突然，他想到了三农服务热线，就拨了过去。当天下午3点钟，山阳县农业局农艺师李新民乘车来到了陈开选的香菇基地，帮他查找原因。

　　为了推进农业农村信息化和新农村建设，及时为“三农”提供更直接、更优质的信息服务，山阳县农民科技教育培训中心与县电信局联合组建“12316”三农服务热线，聘请18名长期在农业生产、科技推广一线工作，有实践经验，具有中高级以上技术职称的专业技术人员组成专家服务团。每周一至周五早上8点至12点、下午2点至6点安排2名信息员值班，接听热线咨询，认真填写咨询服务记录，并把热线反映的信息第一时间及时反馈给对应专家，专家必须在第一时间及时、准确、认真解答农民提出的问题，如果热线不能解决问题，专家会在第一时间赶到现场解决。

　　三农服务热线覆盖了农业生产领域、农村社会事务、农民生活等“三农”问题的方方面面。自开通试运行以来，受理咨询服务电话148个，解决了惠农政策、农业技术、市场信息及农村社会管理等方面的许多实际问题，成为农民朋友的“致富线”“连心线”“科技线”“解忧线”。