昨天（16日），12316“三农”服务热线宣传活动在荆州拉开帷幕。开通三年来，12316“三农”服务热线已在全省实现了语音、短信无盲区，服务群众400多万人次。湖北之声记者李丽、通讯员张劲报道：

　　在荆州的12316三农信息服务站，农民拨打12316咨询技术难题的电话铃声此起彼伏。服务站工作人员李静告诉记者,“一天多的时候大概200个，像星期六星期天电话少的时候，也有一百二三十个，主要是农民来电咨询农业方面的问题，法律问题还有政策以及寻求帮助。”

　　像这样的12316三农信息服务站，全省已有6个市州、26个县市建成，并和省级平台实现了上下联动。全省各地的农民群众都可以通过拨打12316或发送短信咨询农业生产中的难题。自2011年开通以来，12316三农服务热线已服务群众400多万人次。荆州市纪南镇朱集村村民任作斌是12316的忠实粉丝，去年他通过12316热线，顺利解决了10亩鱼塘的销售问题。“我们卖的时候一斤半以下草鱼是4块八，市场上行情是六块几，我是通过12316帮忙缩小了这个差距，通过饲料商，让我多赚了几万块钱。”

　　目前，已有120名省级专家和1650名地市农业专家常年在线接受咨询。同时，12316还创建了知识信息库，存储信息5万多条，可对部分来电咨询实现自动语音导航解答。省农业厅信息宣传中心副主任余秋华告诉记者,“我们今年把12316网站功能将进行拓展，增加专家在线互动，筹建12316视频诊断系统，今年准备开通12316微博平台和公益短信平台。”